Opiniones y comentarios sobre Grover
Het huren van technologie is een nieuw concept, dus het is logisch dat een potentiële huurder een beetje onzeker is. Maar wees gerust: we streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si daño un dispositivo o tiene signos de uso?
Queremos que disfrutes de nuestros productos como si fueran tuyos. Por eso no tienes que preocuparte por los pequeños arañazos y los signos normales de uso, ya que los repararemos gratis tras la devolución. Tampoco tendrás ningún cargo por errores del dispositivo por parte del fabricante. En caso de signos graves de desgaste, como rotura de la pantalla, Grover Care te ayuda a cubrir estos costes, aplicando las tarifas de reparación correspondientes (el importe dependerá de la opción Grover Care que hayas elegido). En nuestras fotos puedes ver ejemplos de signos normales de uso y de daños más graves. Más información sobre Grover Care.
¿Cómo puedo cancelar mi alquiler?
Calma, no tienes que enviar un aviso formal. Para finalizar tu alquiler, solo tienes que devolver tu producto a Grover cuando acabe tu periodo mínimo de alquiler. Encontrarás una etiqueta de devolución gratuita en tu cuenta de cliente. Una vez que la etiqueta haya sido escaneada por nuestro proveedor de envíos, tus pagos mensuales se detendrán. El contrato de alquiler queda cancelado en cuanto recibimos y procesamos el producto correctamente.
¿Cómo se paga? ¿Cuándo se me cobrará?
Para pagar tus alquileres puedes escoger entre PayPal o tarjeta de crédito. El pago del primer mes de alquiler se cobra en el momento del pedido, pero el periodo de alquiler no empieza oficialmente hasta que recibes tu producto. Así que nunca pagarás por el tiempo en el que no estás usando el producto. La fecha de entrega determina el día de pago mensual.
¿Cualquier persona puede alquilar con Grover?
Cuando haces un pedido en Grover, nuestro algoritmo comprueba la exactitud de tus datos y se asegura de que eres una persona real. También llevamos a cabo una pequeña comprobación automática de crédito vía CRIF Bürgel y Schufa (Experian, en el caso de Holanda). Por eso es importante que introduzcas tus datos de forma correcta y sin faltas. Desafortunadamente, si cualquiera de las comprobaciones tiene un resultado negativo, no podremos alquilarte un dispositivo. La comprobación suele tardar unos minutos, como mucho 1 día hábil.