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¿Te encanta tu tecnología y quieres aportar tu granito de arena? Invita a tus amigos y amigas y llévate 30 € en Grover Cash para usar en tus próximos meses. Cada persona que se suscriba se lleva un mes gratis en Grover.
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Formas parte de un nuevo movimiento
Tu suscripción empieza al recibir tu producto: ahora toca disfrutar al máximo de tu alquiler.
Primeros pasos
Información general
Grover Business
¿Tienes una empresa? En Grover te ayudamos a que tengas la mejor tecnología. Podrás escalar y controlar tus costes de forma fácil para que te centres en lo que de verdad importa.
Saber másEconomía circular
Al alquilar con Grover estás apoyando la economía circular y una nueva forma de acceder a la tecnología. Cada dispositivo alarga su tiempo de uso, ayudando a reducir los residuos electrónicos.
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Para tu producto
Cuidado y personalización
Personalización
Queremos que disfrutes de tu producto al máximo. Por eso, no dudes en darle tu propio toque con una funda o complemento (eso sí, asegúrate de que no dejará marcas permanentes).
Cuidado del producto
Desde Grover siempre trabajamos en renovar completamente los dispositivos, pero juntos podemos hacerlo mejor. Cosas como un protector de pantalla o cuidar la batería son de gran ayuda.
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Grover Care
Grover Care cubre hasta el 90 % de los daños en todo tipo de productos. Los signos normales de uso y los errores de fábrica de los dispositivos están completamente cubiertos por nosotros.
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Una caja sin sorpresas
Embalaje
Materiales
Los envases de Grover se fabrican con un 85-100 % de material reciclado (las cajas grandes deben ser más robustas, por lo que se añaden algunos materiales no reciclados). También cuenta con la certificación FSC y se fabrica en Alemania.
Reutilizar es fácil
Te recomendamos que guardes la caja y el embalaje original, ya que están diseñados para ello. Esto ayuda a ahorrar materiales y hará que te sea mucho más fácil el envío de vuelta.
Próximos pasos
Tu pedido
Estado del producto
Desde Grover intentamos renovar y reutilizar la tecnología en la medida de lo posible, por lo que nuestros dispositivos son nuevos o están como nuevos. Esta es nuestra promesa de buen estado.
Caja o producto dañado
Si el dispositivo llega dañado, con signos evidentes de uso o sin el reinicio de fábrica hecho, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los 3 días siguientes a la entrega.
Saber másDevolver o alargar
Todo lo bueno se acaba. Para devolver tu producto, simplemente imprime tu etiqueta de devolución, empaquétalo y déjalo en uno de los puntos de recogida. También puedes mantener el producto al mismo precio o extender tu plan y pagar menos cada mes.
Saber másProducto incorrecto o falta de accesorios
Si te llega un producto que no habías pedido o le faltan cosas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los 3 días siguientes a la entrega.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo pago el alquiler de mi producto?
El primer pago se realiza en cuanto aprobamos la solicitud de alquiler. Esto suele ser entre 24 y 48 horas después de hacer el pedido.
A partir de ahí, los pagos se cargan de forma mensual a partir del día en el que recibes tu pedido. Pagarás el alquiler cada mes por adelantado.
¿Puede cambiar mi producto antes del periodo mínimo de alquiler?
No, los dispositivos no se pueden cambiar durante el periodo de alquiler. Una vez termine tu periodo mínimo de alquiler, podrás devolverlo gratis y alquilar uno nuevo.
¿Qué pasa si pierdo el producto o me lo roban?
Si pierdes tu producto o te lo roban, contacta con nuestro equipo de soporte inmediatamente.
¿Tengo que preocuparme por los signos de uso?
Queremos que disfrutes de tu producto sin preocupaciones. Los signos normales de uso, los pequeños arañazos y los errores del fabricante en los dispositivos están totalmente cubiertos.
Mira estas fotos de ejemplo de lo que reparamos gratis y lo que cuesta repararlo.
¿Qué tengo que hacer si mi producto sufre daños durante el alquiler?
Si tu producto sufre daños mientras lo tienes alquilado, Grover Care cubre hasta el 90 % de los costes de reparación.
No te cobraremos por errores o defectos del dispositivo por parte del fabricante, pero debes informarnos de ello inmediatamente.
En caso de daños o desperfectos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 14 días.
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