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Preguntas frecuentes
¿En qué condiciones están los productos?
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Grover alquila productos nuevos y como nuevos. Antes de que los productos vuelvan a ser alquilados, estos se someten a un detallado control de calidad y un procesamiento en varias fases, para asegurar que cada dispositivo alquilado en Grover llegue en perfectas condiciones. Si tu dispositivo no está como esperabas, el equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte. Learn more about our Great Condition Promise.
¿Cuándo empieza y acaba el alquiler?
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El primer pago mensual del alquiler se cobra en el momento de hacer el pedido, pero el periodo de alquiler no empieza oficialmente hasta que recibes el producto. La fecha de entrega determina la fecha de pago recurrente. Si te enamoras de tu producto y quieres quedártelo más allá del periodo mínimo de alquiler, puedes ampliar tu plan de alquiler en tu cuenta de cliente en cualquier momento y así reducir el pago mensual. Al finalizar el periodo mínimo de alquiler, puedes seguir alquilando mensualmente por el mismo precio o cancelar tu suscripción devolviendo tu dispositivo de forma gratuita.
¿Qué pasa si mi dispositivo se daña durante el periodo de alquiler?
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Si pasa algo así durante tu alquiler, Grover Care está para ayudarte. Pagamos el 90 % de los costes de reparación para daños de todo tipo, incluyendo roturas de pantalla, daños por agua y defectos técnicos. Por supuesto, no se cobrará por los errores de fabricación. Learn more about Grover Care
¿Tengo que preocuparme por los signos de uso?
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No te preocupes, queremos que disfrutes tus productos como si fuesen tuyos. Los pequeños arañazos y signos habituales de uso se limpiarán gratis tras la devolución. En caso de signos de daños más profundos, como roturas de pantalla, Grover Care cubre el 90 % de los costes de reparación. Aquí encontrarás algunas fotos de ejemplo de signos de uso habitual que reparamos de forma gratuita y también otras imágenes de daños más severos por los que tendrías que pagar el 10 % del coste de la reparación.
¿Puedo comprar un producto que estoy alquilando?
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Sí. Solo tienes que seguir alquilando hasta que puedas quedártelo por un simbólico euro. O comprar el producto antes pagando todos tus pagos mensuales de una vez. Para ver cuántos meses necesitarías alquilar hasta quedarte el producto, puedes ponerlo en tu cesta de alquiler seleccionado tu plan de alquiler deseado, hacer clic en “Suscribirme”, luego “Continuar” y situarte sobre “Opción de compra”.
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Estamos aquí para ayudarte. Solo tienes que pulsar el botón inferior.
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