Häufige Fragen
Was, wenn ich ein Produkt beschädige oder Gebrauchsspuren hinterlasse?
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Bei allen Schäden außer Diebstahl oder Verlust während deiner Miete übernimmt Grover 90 % der Reparaturkosten. Das schließt auch Displayschäden, Wasserschäden, technische Defekte und Gebrauchsspuren ein. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, übernimmt Grover 90 % der Marktkosten zur Zeit deiner Bestellung.
Für Drohnen übernehmen wir 50 % der Reparatur- oder Ersetzungskosten. Natürlich musst du nichts zahlen, sollten Schäden die Schuld des Herstellers sein. Normale Gebrauchsspuren und kleinere Kratzer zählen wir nicht als Schäden, also musst du dir über so etwas gar keine Sorgen machen. Hier findest du Beispielbilder von normalen Gebrauchsspuren, die wir komplett kostenlos reparieren. Du findest dort auch Fotos von stärkeren Schäden, bei denen du 10 % der Reparaturkosten zahlen müsstest.
Wie kann ich ein Produkt, das ich miete, kaufen?
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Wir bei Grover glauben fest daran, dass Technik mieten die beste Möglichkeit ist, up-to-date zu bleiben, ohne andauernd riesige Ausgaben machen zu müssen. Wir wissen aber auch, dass es manchmal einfach die bessere Alternative ist, das Produkt zu kaufen — zum Beispiel, wenn man sich einfach hoffnungslos verliebt hat und es nie wieder hergeben will. Darum bieten wir dir an, deine gemietete Technik jederzeit von uns abzukaufen. Alles, was du bist dahin an Miete gezahlt hast, wird von dem Kaufpreis abgezogen. Also, falls du dich dazu entscheidest, ein Produkt zu behalten — chill. Du musst nicht für immer und ewig Miete zahlen.
Wie kann ich meine Miete beenden?
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Keine Sorge, du musst kein kompliziertes Formular einreichen. Um deine Miete zu beenden, musst du ganz einfach zum Ende deiner Mindestmietdauer dein Produkt zu Grover zurückschicken. Sobald das Label von unserem Paketdienstleister gescannt wurde, musst du keine monatliche Miete mehr zahlen. Der Mietvertrag wird aufgehoben, wenn das Produkt bei uns angekommen ist und erfolgreich angenommen wurde.
Wie zahle ich meine Miete?
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Du kannst deine Monatsmieten mit PayPal oder Kreditkarte zahlen. Die erste Miete fällt an, sobald du bestellst — aber die Mietperiode fängt erst an, wenn du dein Produkt bekommen hast. Du wirst also nie zahlen, wenn du dein Produkt nicht benutzen kannst. Das Versanddatum bestimmt das monatliche Datum, an dem die Miete eingezogen wird.
Kann jeder mit Grover mieten?
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Wenn du eine Miete bei uns in Auftrag gibst, macht unser Algorithmus kurze Checks, um sicherzustellen, dass du eine echte Person bist. Wir machen außerdem einen kurzen automatischen Credit Check über CRIF Bürgel und Schufa (für die Niederlande Experian). Dafür ist es extrem wichtig, dass du deine Daten korrekt angibst und keine Tippfehler machst. Wenn der Daten- oder Credit Check negativ ist, können wir dir leider kein Produkt vermieten. Wir melden uns dann bei dir mit mehr Informationen bzw. den nächsten Schritten. Die Checks dauern üblicherweise nur ein paar Minuten, höchstens aber einen Werktag.