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Häufige Fragen

Wie funktioniert die Mindestmietdauer?Plus Icon

Du kannst 1, 3, 6, 12 oder 18+ Monate mieten.

Nach Ablauf der Mindestmietdauer kannst du dein Gerät kostenlos zurücksenden oder einfach zum gleichen Preis weitermieten. Du kannst auch zu einer längeren Mindestlaufzeit wechseln.

Nutze deine Tech-Produkte flexibel, so lange du willst. Erfahre mehr, wie das Mieten bei uns funktioniert.

Was passiert bei Schäden oder Gebrauchsspuren? Plus Icon

Wir wollen, dass du deine Mietgeräte so sorglos nutzen kannst, als würden sie dir gehören. Kleine Kratzer und normale Gebrauchsspuren beseitigen wir nach der Rücksendung kostenlos. Auch für herstellerbedingte Gerätefehler berechnen wir nichts.

Bei größeren Schäden deckt Grover Care bis zu 90 % der Reparaturkosten. Füge Grover Care bei der Bestellung hinzu und du bist bestens abgesichert.

Unsere Beispielfotos zeigen den Unterschied zwischen normalen Gebrauchsspuren, die wir kostenlos beseitigen, und größeren Schäden.

Erfahre mehr über Grover Care.

Wie sende ich ein Gerät zurück?Plus Icon

Sobald deine Mindestmietdauer vorbei ist, kannst du das Produkt kostenlos zurücksenden.

Du musst das Gerät nur auf Werkseinstellungen zurücksetzen und alle Daten entfernen. So können wir das Gerät sicher an die nächste Person vermieten. Druck das Rücksendelabel aus und sende dein Gerät zurück. Sobald es auf dem Weg zu uns ist, stoppen wir deine monatlichen Zahlungen.

Du kannst das Paket an jeder Annahmestelle des Lieferdienstes abgeben, der auf dem Rücksendelabel vermerkt ist.

Erfahre mehr zur Rücksendung.

Gibt es eine Bonitätsprüfung?Plus Icon

Wenn du bestellst, überprüft unser Algorithmus deine Daten, um sicherzustellen, dass du eine echte Person bist. Wir führen auch eine kurze automatische Bonitätsprüfung durch. Diese Prüfung wird in der Kreditauskunft vermerkt, hat aber keine Auswirkungen auf deinen Schufa-Score.

Falls deine Mietanfrage abgelehnt wird, kannst du eine manuelle Prüfung anfordern. In diesem Fall prüft ein Mensch deine Kreditwürdigkeit.

Genauere Informationen, warum und wie wir eine Bonitätsprüfung durchführen, findest du in Abschnitt 2.2. unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich eine Bestellung stornieren?Plus Icon

Solange wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben, kannst du sie in deinem Grover-Konto stornieren.

Das ist nicht mehr möglich, wenn die Bestellung schon auf dem Weg zu dir ist. Wende dich an unser Support-Team, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Falls deine Bestellung bereits geliefert wurde, kannst du sie über unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen gratis stornieren. Die 4,99 € Liefergebühr können wir nicht erstatten. Erfahre mehr zu unseren Widerrufsbestimmungen.

Wenn du bei Grover Business mietest, gibt es keine 14-tägige Widerrufsfrist. Du kannst aber unseren Business-Support kontaktieren und um einen Geräteumtausch bitten.

Welche Bedingungen gelten für Gutscheine?Plus Icon
Wenn du neu bei Grover bist und den Gutschein-Code nutzt (NEU100 in Deutschland und START100 in Österreich), kannst du Geräte im Gesamtwert von maximal 100 € pro Monat mieten. Außerdem musst du jedes Gerät für mindestens 3 Monate mieten.

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